Время работы:

ПН-ПТ 08:00 - 20:00
СБ-ВС 09:00 - 20:00

8-800-511-47-58

Заказать звонок
Каталог товаров

Возврат и обмен товара

Для Физических лиц

Обмен и возврат товара надлежащего качества:

Регламентируется законом о защите прав потребителя.

Кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), отпускаемая на метраж, возврату / обмену не подлежит!

Произвести возврат товара возможно в течении 7 дней со дня покупки. Основное требование к возвращаемому товару – на нём не должно быть следов использования. В целостности должны быть сохранены упаковка и товарный вид, а также товарная накладная с печатью.

Произвести обмен товара возможно в течение 14 дней со дня покупки. Основное требование к возвращаемому товару – на нём не должно быть следов от использования. В целостности должны быть сохранены упаковка и товарный вид, а также товарная накладная с печатью. 

Кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), отпускаемая на метраж, возврату / обмену не подлежит!

Если вы решили сделать обмен или возврат товара надлежащего качества и он соответствует выше изложенному, вам потребуется:

1. скачать и/или распечатать образец заявления 
2. заполнить заявление собственноручно
3. прислать нам фотографии товара  и заявления (можно скан) на эл.почту Вашего менеджера 
4. договориться с менеджером о том, когда вы сможете вернуть товар.

Прием товара надлежащего качества производится только в офисе компании по предварительному согласованию.

Если Вам была осуществлена доставка, сумма доставки не компенсируется.

 *Данное предложение возврата/обмена в течении 14 дней распространяется на товар:

  •  Приобретенный физическим лицом.
  •  Поддерживаемый в наличии на складе.
  •  С упаковкой, не имеющей каких-либо повреждений.
  •  Без следов монтажа (подключения)
  •  Не уцененный (распродажа, sale)

Обмен или возврат товара ненадлежащего (брак) качества:

На некачественном товаре не должно быть следов механического повреждения и попыток разобрать само изделие.

Если вы выявили, что товар ненадлежащего качества и он соответствует выше изложенному, вам потребуется:
1. скачать и/или распечатать образец заявления 
2. заполнить заявление собственноручно
3. прислать нам фотографии товара  и заявления (можно скан) н
4. договориться с менеджером о том, когда вы сможете вернуть товар.

Некачественный товар может быть направлен на экспертизу в соответствии с законодательством РФ. 

Для Юридических лиц

 Обмен и возврат товара надлежащего/ненадлежащего качества:

Регламентируется ГК РФ, договором поставки, счетом (офертой).

Рассматривается только по письму на бланке организации с подписью должностного лица и печатью организации.

На изделиях надлежащего качества не должно быть следов от использования. В целостности должны быть сохранены упаковка и товарный вид. 

На изделиях ненадлежащего качества не должно быть следов механического повреждения и попыток разобрать само изделие. 

При положительном результате рассмотрения письма по обмену, прием товара надлежащего качества производится только в офисе компании при наличии возвратной накладной по форме ТОРГ-12, счет-фактуры (универсальный передаточный документ) и доверенности на получение товара (при обмене).